Cette politique de confidentialité détaille les cookies qui sont utilisés et leurs modalités d’utilisation, les informations que nous collectons et leurs modalités de traitement, ainsi que les mesures de sécurité prises pour protéger vos données personnelles.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et le règlement UE 2016/679.
Il existe deux types de données :

• les données à caractère personnel, c’est-à-dire des informations qui permettent d’identifier une personne. Ces données sont par exemple le nom, prénom, l’adresse email, le numéro de téléphone, etc.
• les données qui ne présentent aucun lien avec l’utilisateur et qui sont purement statistiques. Par exemple le nombre de visites sur une page, le temps passé sur le site, etc. Ces données statistiques anonymisées sont utilisées uniquement afin d’optimiser le site.

• Identification : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Toute autre donnée personnelle qui pourrait être transmise spontanément par les personnes concernées, notamment dans les corps des messages via les formulaires du Site et/ou lors de la prise de contact.

Ces données personnelles sont collectées par les moyens suivants :

• Cookies : lors de la navigation sur le Site, des cookies peuvent être installés sur le terminal de la personne concernée (voir l’Annexe cookies ci-dessous pour en savoir plus),
• Formulaire de contact du Site,
• Lors des prises de contact et dans le cadre de nos relations professionnelles.

Le cas échéant, le caractère obligatoire ou facultatif de fourniture des données est signalé lors de la collecte par un astérisque. L’exigence de fourniture obligatoire des données a un caractère réglementaire ou contractuel ou conditionne le traitement de la demande, y compris la conclusion et l’exécution du contrat le cas échéant. Le défaut de fourniture de ces données entraîne l’impossibilité de traitement de la demande et/ou de conclusion / exécution du contrat. En fournissant volontairement les données, y compris les données facultatives, les personnes concernées acceptent expressément qu’elles soient traitées conformément à la finalité indiquée lors de la collecte et dans les conditions de la Politique de confidentialité.

Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant de manière indirecte lorsque vous partagez du contenu, commentez ou répondez à nos publications ou annonces sur les réseaux sociaux.

Les traitements des données personnelles par All Keys Lost ont les finalités suivantes :

• La communication avec les personnes concernées pour répondre à leurs demandes d’informations et/ou de devis,
• La conclusion du contrat, l’exécution, le traitement, la gestion, la facturation et le paiement,
• La protection de ses intérêts légitimes (notamment recouvrement de créance et exercice de tout droit en justice),

L’exécution de ses obligations légales et réglementaires (telles que la conservation des documents et obligations comptables et/ou fiscales).

Cookies : les finalités de chaque cookie mis en œuvre sur le Site sont consultables sur la plateforme de gestion du consentement.

Si les données personnelles de la personne concernée venaient à être traitées pour des finalités différentes, All Keys Lost s’engage à l’en informer et, lorsque le Cadre juridique RGPD l’exige, à recueillir son consentement préalable.

Les traitements de données personnelles sont réalisés par All Keys Lost conformément à la réglementation en vigueur, et en particulier au Cadre Juridique RGPD. À ce titre, ils sont fondés sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque des personnes concernées,
• Lorsque cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles d’ All Keys Lost envers les personnes concernées ou des mesures précontractuelles prises à leur demande,
• Lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires de All Keys Lost (telle que la lutte contre la fraude),
• Lorsque cela est nécessaire pour les intérêts légitimes d’ All Keys Lost (telle que la réalisation d’études de satisfaction en vue d’améliorer ses offres),
• Lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice d’ All Keys Lost (tels que recouvrement de créance, action civile ou pénale en responsabilité, etc.)

Cookies : pour en savoir plus, veuillez consulter l’Annexe cookies.

Conformément à la réglementation en vigueur, et en particulier au Cadre Juridique RGPD, les durées de conservation des données personnelles dépendent de la finalité poursuivie par le traitement concerné. En conséquence, les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et en tout état de cause, pendant une durée qui n’excède pas les durées maximales légales.
Ainsi :

• Données de contacts / prospects : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact à l’initiative de la personne concernée,
• Données clients : pendant la durée de la relation, puis jusqu’à l’envoi d’une demande de suppression ou après une certaine période sans activité, fixée à un maximum de 3 ans,
• Données fournisseurs / partenaires : pendant la durée des relations commerciales, puis pendant la durée de prescription applicable.

Enfin, il est précisé que certaines données personnelles sont conservées plus longtemps, pour assurer la conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables (telles que de conservation des documents, de facturation ou de la lutte contre la fraude), et/ou la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice de All Keys Lost pendant la durée de prescription applicable.

L’ensemble des mesures nécessaires sont mises en place afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, y compris à l’égard des sous-traitants, eu égard aux risques encourus, en vue d’empêcher que les données personnelles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les données personnelles sont conservées dans l’Union Européenne. Toutefois, dans le cadre de la transmission des données personnelles à certains destinataires, leur transfert en dehors de l’Union européenne est possible. Dans ce cas, les mesures adéquates résultant du Cadre juridique RGPD sont prises afin de s’assurer que les destinataires concernés assurent un niveau de sécurité comparable à celui résultant du respect du Cadre juridique RGPD et présentent les garanties exigées à cet égard.

Les données personnelles sont traitées en interne.

Cependant, les données personnelles peuvent être transmises à des destinataires externes, uniquement pour les finalités précédemment mentionnées et dans la limite strictement nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées et/ou des dispositions législatives et réglementaires.

Il s’agit notamment des destinataires suivants :

• Sous-traitants, en particulier des catégories suivantes : transporteur, cabinet d’expertise comptable, prestataires techniques du
• Site et de systèmes d’information ;
• Editeurs de cookies / partenaires (sur ce point, veuillez consulter l’Annexe cookies),
• Organismes sociaux et fiscaux.

Le cas échéant, les données personnelles peuvent être communiquées aux tiers autorisés par les dispositions législatives et réglementaires, dans le cadre d’une demande expresse et motivée des autorités judiciaires.

En vertu du Cadre juridique RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants : droits d’accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation et de retrait du consentement au traitement etd’opposition au traitement pour motifs légitimes et à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale, ainsi que des droits à la portabilité des données personnelles et de définir des directives post-mortem relatives au sort des données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés aux adresses suivantes :

info@allkeyslost.fr

All Keys Lost
100 Chem. de la Souque
13090 Aix-en-Provence

La demande devra contenir les noms, prénoms, adresse e-mail ou adresse postale, pour identifier la personne concernée et lui adresser une réponse. Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, il pourra être demandé un justificatif d’identité si ces éléments sont insuffisants. Conformément à la loi, sauf circonstances particulières justifiées, cette demande recevra une réponse dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Enfin, les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans leur Etat de résidence.

Cette réclamation peut être réalisée auprès de la CNIL française aux adresses suivantes :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

CNIL – 3 PLACE DE FONTENOY, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

Que sont les cookies ?

Le Site utilise des technologies de traçage qui réalisent des opérations d’écritures et/ou de lecture sur le terminal de l’utilisateur et collectent des données. Par facilité de langage, le terme « cookies » désigne l’ensemble des technologies de traçage susceptibles d’être utilisées.

Il existe plusieurs catégories de cookies, qui poursuivent des finalités différentes :

• Les cookies techniques : ces cookies contribuent à rendre le Site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page. Le Site ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies,
• Les cookies de mesure d’audience : ces cookies aident à mesurer le nombre de visiteurs, à comprendre leur interaction avec le Site et à l’améliorer ;
• Les cookies de réseaux sociaux : ces cookies sont liés aux services fournis par des sites tiers, comme les boutons applicatifs « J’aime », « Partager » ou les lecteurs de contenu multimédia. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible d’identifier l’utilisateur grâce à ce bouton, même sans utilisation par l’utilisateur du bouton lors de la consultation du Site ;
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Les cookies peuvent être déposés par All Keys Lost ou par des tiers. Dans ce dernier cas, si l’utilisateur est informé et son consentement est recueilli préalablement à leur dépôt sur le Site, All Keys Lost n’a cependant pas de contrôle direct sur ces cookies. L’utilisateur est invité à se reporter aux politiques de confidentialité des tiers éditeurs de cookies.

Droits concernant les cookies

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La durée de validité du consentement de l’utilisateur aux cookies est au maximum de 13 mois, et à l’expiration de cette durée le consentement est de nouveau demandé.

Certains cookies sont considérés comme strictement nécessaires à la fourniture du service et sont exemptés de consentement, notamment :

• Ceux conservant le choix exprimé par les utilisateurs sur le dépôt des cookies ;
• Ceux destinés à l’authentification auprès d’un service ;
• Ceux permettant l’équilibrage de la charge des équipements concourant à un service de communication ;
• Certains cookies de mesure d’audience (s’ils répondent à certaines conditions).

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